水务信息化,少漏水、少投诉、少加班。
把每一立方水,都算清楚。

水务甲方的痛点和别的行业不一样:漏损率/水压/水质/工单响应,每一项都要 7×24 在线。我们就在这四个方向上,做过完整的立项、实施、验收。

四个模块可独立签合同,也可做整体规划。常见组合:智慧水网 + 漏损管控一起做(管网基础+分区计量)、客户服务 + 数据中台一起做(用户侧+管理侧)。

问题场景: 管网测点分散在几十平方公里,巡检靠人,异常靠报修。领导问"今晚水压怎么样",调度员只能翻 Excel。

我们的做法: 帮甲方梳理测点清单、评审 SCADA 招标技术规范、监理设备到货与安装、对接 GIS 一张图。验收阶段逐测点测试通讯、精度、报警阈值。

交付物: 测点清单 + SCADA 招标技术规范评审意见 + 设备到货验收报告 + 通讯/精度/报警 三类测试报告 + GIS 一张图对接说明。

典型周期: 6-12 个月。设备多、工期长,建议监理团队常驻 2 人。

问题场景: 产销差 30% 以上,领导年年问"能不能压到 20%",但不知道漏在哪个区、哪段管、哪个夜晚。

我们的做法: 协助甲方做 DMA 分区规划、评审分区计量设备与流量计选型、夜间最小流量算法验证、漏点定位精度评估。验收重点盯"漏点定位准确率"和"夜间最小流量算法误报率"。

交付物: DMA 分区方案 + 流量计选型评审 + 算法准确性验证报告 + 漏点定位准确率(目标 ≥70%)+ 上线后 3 个月运行数据复核。

典型周期: 4-8 个月。常与智慧水网合并实施,共享 SCADA 通道。

问题场景: 用户热线打不通、微信报修没回应、工单派出去像掉进黑洞、催缴只能贴通知。年终满意度调查年年垫底。

我们的做法: 调研用户触点(热线/微信/网厅/营业厅)、评审 IVR 与工单流程、监理第三方系统对接(微信支付、银行代扣)、盯上线首月接通率与闭环率。

交付物: 用户触点清单 + 工单流程评审 + 上线首月 KPI 报告(接通率、闭环率、平均响应时长)+ 用户满意度对比(上线前/后)。

典型周期: 3-6 个月。常作为"小快灵"项目独立签,见效快。

问题场景: SCADA 一套、营收一套、客服一套、财务一套,数据互不打通。年度运营报告要 IT 部门手工跑数 2 周,数据还口径不一。

我们的做法: 协助甲方梳理数据资产目录、评审数据中台技术架构、对接 5+ 套上游系统、定义 KPI 口径字典、监理驾驶舱开发。投产后做独立绩效评价。

交付物: 数据资产目录 + 系统对接清单 + KPI 口径字典(产销差/漏损率/营收/回款 等 30+ 指标)+ 驾驶舱功能验收 + 投产 6 个月独立绩效评价报告。

典型周期: 8-14 个月。涉及系统多、周期长,建议监理团队常驻。

以下案例已经过脱敏处理。完整监理报告与原始数据,签 NDA 后可以当面看。
每个项目都独立可查:水务集团、供排水处、市政供水都有。

水务行业信息化项目的甲方,绝大多数不是 IT 出身——可能是工程部、运营部、管网科、调度中心,信息化知识不系统。

所以我们的角色不是"乙方参谋",而是"甲方的 IT 外脑":评审乙方方案、盯工期、卡质量、留文档、把验收标准提前讲清楚。做到哪一步,该出什么东西,合同附件里写明白。